Energierechtliche Informationen
Allgemeine Informationen gemäß § 41 Abs. 1 Satz 2 Energiewirtschaftsgesetz für Haushaltskunden zu Vertragsbestimmungen außerhalb der Grundversorgung
1. Produktspezifische Informationen
Angaben zu Vertragsdauer, Kündigungsterminen und Kündigungsfristen finden Sie im Auftragsformular inklusive der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
2. Preisanpassungen
Die Stadtwerke Nettetal GmbH ist berechtigt und verpflichtet, die vereinbarten Preise, soweit keine Preisgarantie besteht, nach billigem Ermessen (§ 315 BGB) der Entwicklung der Kosten anzupassen, die für die Preisberechnung maßgeblich sind. Änderungen der Preise werden erst nach brieflicher Mitteilung wirksam, die mindestens 6 Wochen vor der beabsichtigten Änderung erfolgen muss. Weitere Einzelheiten sind den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu entnehmen.
3. Rücktrittsrecht
Über die gesetzlichen Rücktrittsrechte hinaus bestehen keine weiteren vertraglichen Rücktrittsrechte.
4. Leistungen und Wartungsdienste
Die Stadtwerke Nettetal GmbH ist verpflichtet, den Strom- bzw. Erdgasbedarf des Kunden zu befriedigen und für die Dauer des Energiebelieferungsvertrages im vertraglich vorhergesehenen Umfang Strom bzw. Erdgas zur Verfügung zu stellen. Wartungsdienste sind beim örtlichen Netzbetreiber zu erfragen.
5. Zahlungsweise
Der Kunde ist berechtigt, fällige Zahlungen unter Angabe seiner Kundennummer wahlweise durch SEPA-Lastschriftverfahren, mittels Dauerauftrag oder durch Banküberweisung auf eines der in der Rechnung angegebenen Konten zu leisten.
6. Unterbrechung oder Unregelmäßigkeiten in der Energieversorgung
Bei einer Unterbrechung oder bei Unregelmäßigkeiten in der Energieversorgung ist, soweit es sich um Folgen einer Störung des Netzbetriebs einschließlich des Netzanschlusses handelt, die Stadtwerke Nettetal GmbH von der Leistungspflicht befreit. Gleiches gilt, soweit und solange der Netzbetreiber den Netzanschluss und/oder die Anschlussnutzung bzw. der Messstellenbetreiber den Messstellenbetrieb auf eigene Initiative unterbrochen hat. Die Stadtwerke Nettetal GmbH wird dem Kunden auf Verlangen unverzüglich über die mit der Schadensverursachung durch den Netzbetreiber zusammenhängenden Tatsachen insoweit Auskunft geben, als sie der Stadtwerke Nettetal GmbH bekannt sind oder von ihr in zumutbarerer Weise aufgeklärt werden können.
7. Haftung
Bei Versorgungsstörungen gemäß Satz 1 des vorstehenden Absatzes haftet die Stadtwerke Nettetal GmbH nicht. Etwaige Ansprüche wegen Versorgungsstörungen im Sinne des Satzes 1 des vorstehenden Absatzes kann der Kunde gegen den Netzbetreiber geltend machen. Die Kontaktdaten des Netzbetreibers teilt die Stadtwerke Nettetal GmbH dem Kunden auf Anfrage gerne mit. In allen übrigen Haftungsfällen bestimmt sich die Haftung nach den Regelungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8. Lieferantenwechsel
Die Stadtwerke Nettetal GmbH wird einen möglichen Lieferantenwechsel zügig und unentgeltlich ermöglichen.
9. Aktuelle Informationen
Aktuelle Informationen zu Preisen und Produkten finden Sie im Internet unter www.stadtwerke-nettetal.de
10. Kundenbeschwerden / Streitbeilegungsverfahren
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können Sie an unseren Kundenservice richten:
Stadtwerke Nettetal GmbH
Leuther Str. 25
41334 Nettetal
Tel. 02157 1205-200
service@stadtwerke-nettetal.de
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten:
Verbraucherservice Energie, Bundesnetzagentur
Postfach 8001
53105 Bonn
Tel. 030 22480-500
verbraucherservice@bnetza.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann der Kunde ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen (§ 111b EnWG). Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn der Lieferant der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Lieferanten abgeholfen hat. Der Lieferant ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. 030 2757240-0
info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de
Die Europäische Union hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform”) eingerichtet. Sie haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen. Die Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/