Stadtwerke Nettetal länger geöffnet / Kundenportal und Service-App: Anliegen online erledigen

Das Kundenzentrum der Stadtwerke Nettetal verlängert vom 26. Januar bis 6. Februar seine Öffnungszeiten. Das Kundenzentrum hat in diesem Zeitraum montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 15 Uhr geöffnet. Der telefonische Kundenservice ist wie gewohnt montags und mittwochs von 8 bis 16.30 Uhr sowie dienstags, donnerstags und freitags von 8 bis 12 Uhr erreichbar.

„Während der Rechnungsschreibung möchten wir unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service bieten und im Kundenzentrum auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten erreichbar sein“, erklärt Michael Steffens, Geschäftsführer der Stadtwerke Nettetal. Darüber hinaus lassen sich viele Anliegen ganz bequem online über das Kundenportal unter www.meine-stadtwerke-nettetal.de und die Service-App Meine Stadtwerke Nettetal erledigen – unter anderem Abschläge anpassen, Umzüge melden oder Bankverbindungen ändern. Zusätzlich liegt der Jahresverbrauchsabrechnung eine Antwortkarte bei, mit der geänderte Abschläge portofrei mitgeteilt werden können.

Trotz der erweiterten Öffnungszeiten kann es insbesondere telefonisch zu Wartezeiten kommen. „Mit dem Versand der Jahresverbrauchsabrechnung steigt das Anfrageaufkommen erfahrungsgemäß deutlich an“, so Steffens. Die Stadtwerke Nettetal bitten hierfür um Verständnis. Fragen rund um die Energieversorgung und Verbrauchsabrechnung beantworten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundenzentrums gerne per E-Mail an service@stadtwerke-nettetal.de oder telefonisch unter 02157 1205-200.