Mitarbeiter*in (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Privatkundenbereich

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Mitarbeiter*in (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Vertrieb bzw. Privatkundenbereich (Vollzeit).

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Beratung unserer Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Nettetal

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen, insbesondere wenn sie von komplexerer Natur sind

Betreuung unserer Kunden im Hinblick auf Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel, schnelle und angemessene Lösungen zu finden

Bearbeitung unserer umfangreichen Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement in Zusammenarbeit mit Teamkollegen sowie Bearbeitung relevanter Marktkommunikationsprozesse für den Vertrieb

Ihr Profil:

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits Berufserfahrungen im Vertriebs- und Dienstleistungsbereich gesammelt, idealerweise in der Energieversorgungswirtschaft

Sie beherrschen die gängigen MS-Office Anwendungen, Kenntnisse von fachspezifischer Software (Microsoft Dynamics, NTS-Billing) wären von Vorteil

Ihr starkes Servicedenken und Ihre Kundenorientierung werden ergänzt von einem freundlichen und sympathischen Auftreten

Ihr Arbeitsstil zeichnet sich durch ein hohes Maß an Ergebnisorientierung, Effizienz und Qualitätsbewusstsein aus

Sie sind bereit, vorhandenes Wissen im Team zu teilen, Prozesse zu optimieren und sich fachlich weiterzuentwickeln

Unser Angebot:

moderner und sicherer Arbeitsplatz bei einem regionalen Energieversorger

unbefristeter Arbeitsvertrag

fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Tätigkeiten

faire Vergütung nach dem TV-V, Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge

betriebliches Gesundheitsmanagement

gute Verkehrsanbindung

Parkplätze für Mitarbeiter

Mitarbeiter-Rabatte

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 30. Mai 2022 bevorzugt per E-Mail an personal@stadtwerke-nettetal.de. Für weitere Informationen steht Ihnen Nadine Houben telefonisch unter 02157 1205-133 gerne zur Verfügung.

Wir begrüßen Bewerbungen gleichermaßen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Beeinträchtigung oder Religion. Zur Verbesserung des Leseflusses verwenden wir in unseren Texten die männliche Form. Selbstverständlich richtet sich unser Stellenangebot an alle Menschen, egal ob männlich, weiblich oder divers.